jitabed গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও নীতির পরিসর

jitabed ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে jitabed প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি jitabed-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। jitabed ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিস্তারিত দেওয়া হলো:

২.১ পরিচিতিমূলক তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম (NID অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স
• বাংলাদেশের স্থায়ী ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (যদি প্রযোজ্য হয়)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ
• কুকি ও সেশন ডেটা

২.৪ গেমিং কার্যকলাপের তথ্য

• খেলার ইতিহাস ও পছন্দ
• বেটিং কার্যকলাপের রেকর্ড
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগের রেকর্ড

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করি:

সংগ্রহের পদ্ধতি	তথ্যের ধরন	উদ্দেশ্য
নিবন্ধন ফর্ম	পরিচিতি ও যোগাযোগ তথ্য	অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই
KYC যাচাই প্রক্রিয়া	পরিচয় দলিল ও ছবি	বয়স ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
পেমেন্ট লেনদেন	আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য	জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার	কার্যকলাপ লগ ও কুকি	নিরাপত্তা ও অভিজ্ঞতা উন্নয়ন
গ্রাহক সেবা যোগাযোগ	কথোপকথন ও অভিযোগ	সমস্যা সমাধান ও সেবা উন্নয়ন

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং এবং পেমেন্ট সেবা পরিচালনা
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং সনাক্তকরণ
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সেবার মান ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা
• বিপণন (সম্মতির ভিত্তিতে): আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার জানানো
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করে সহায়তা প্রদান

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

jitabed আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য প্রেরণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়
• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের অতিরিক্ত সুরক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: সার্বক্ষণিক নেটওয়ার্ক পর্যবেক্ষণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পর্যায়ক্রমিক নিরীক্ষা
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আমরা আপনার তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষণ করা হতে পারে। এরপর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

jitabed সাধারণত আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পান। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো গেম ডেভেলপাররা খেলার সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পান।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• নিরাপত্তা তদন্ত: জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপ তদন্তে সহায়তার জন্য প্রযোজ্য হলে।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jitabed ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য — ভাষা, থিম। এগুলো ঐচ্ছিক।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য — কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি দেখা হয়, সেশনের সময়কাল। এগুলো বন্ধ করা যায়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার (Access): আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার (Rectification): ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার (Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ
• বহনযোগ্যতার অধিকার (Portability): আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার
• বিপণন বাতিলের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে সরে যাওয়ার অধিকার

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

jitabed কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা সচেতনভাবে শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবক বা তত্ত্বাবধায়করা যদি জানেন যে তাদের শিশু আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০ নীতি পরিবর্তন

jitabed সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ দেখাব
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়: গোপনীয়তা সংক্রান্ত)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি বাংলায় কথা বলুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে